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Votre expert en relation client
AdKontact est un prestataire de centres de contact omnicanal opérant à l’échelle de l’Afrique francophone. Nous proposons des solutions de relation client externalisée, adaptées aux besoins des entreprises souhaitant sous-traiter leur service client en Afrique tout en garantissant performance, proximité et qualité.
Qualité
Nous mettons une priorité absolue sur la proposition de services de qualité, pilotés et gérés par des chargés de clientèle très compétents et professionnels. .
Accompagnement
Plus que de simples exécutants, nous sommes le partenaire qui vous propulse dans le succès de votre activité.
Performance
Notre philosophie est de privilégier la méritocratie au sein de nos équipes et de récompenser la performance de nos collaborateurs.
Humain
Nous mettons tout en œuvre pour garantir des conditions de travail irréprochables à nos collaborateurs dans un environnement sain et convivial.
Centres d'appel présents dans 6 pays d’Afrique
Présents au Togo, Bénin, Sénégal, Burkina Faso, Mali et Côte d’Ivoire, nos call centers en Afrique vous offrent un service de proximité, multilingue et professionnel.
Call center au BENIN
Call center au BURKINA FASO
Call center au MALI
Call center au SENEGAL
Call center au TOGO
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Gestion des relations clientèles selon
les normes internationales.
C'est quoi l‘offshore d’Adkontact ?
C'est quoi l‘offshore d’Adkontact ?
L’offre de notre Call Center en Afrique
Centres de contacts omnicanal
Nous avons développé une expertise complète, portant sur tous les cycles de la relation client, de l’avant-vente au support technique.
Consulting en gestion clientèle
Nous accompagnons les entreprises dans la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle avec leurs clients.
Formation aux métiers de la relation clientèle
Notre offre de formation couvre l’ensemble des aspects liés au management de la relation client et est adaptée à tous les échelons de votre organisation.
Externalisation de ressources
L’externalisation de ressources humaines est perçue comme un véritable levier de compétitivité, un moyen de gagner en productivité pour les entreprises.
Adkontact SMS
Le SMS marketing est un véritable levier dans la transformation de vos prospects car vous êtes sûrs de toucher votre cible avec des messages de masse, quel que soit l’endroit où elle se trouve donc de vous démarquer de vos concurrents
Studio digital
Notre métier est d’assurer une bonne image et un bon positionnement à votre entreprise sur le web, un lieu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise.
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