Être présent et partager des contenus sur les médias sociaux est une chose, mais inspirer votre audience et pouvoir engager sa communauté est une autre affaire. Dans ce 1er article, on partage avec vous 5 conseils qui vous aideront à générer des clics, créer de la conversation, croître et engager votre audience. Découverte !
Par définition, les médias sociaux désignent l’ensemble des services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité. On distingue donc les médias sociaux de réseautage (LinkedIn, Viadéo), de partage (Facebook, Instagram), de discussion (Skype, Zoom), de collaboration, (Trello), de publication (WordPress, Blogspot)…
Lorsqu’on implante une stratégie de médias sociaux pour faire connaître sa marque ou son entreprise, il ne suffit pas de simplement créer un compte sur une plateforme. Il faut être présent en publiant fréquemment et stratégiquement afin d’engager et de faire croître l’audience.
Aussi, avoir beaucoup d’abonnés qui suivent votre marque c’est bien, mais avoir des abonnés qui sont engagés (c’est-à-dire qui aiment, commentent et partagent vos publications) c’est encore mieux.
C’est de cette façon que votre présence sur les réseaux sociaux deviendra un investissement rentable car vous pouvez facilement convertir vos abonnés en leads puis en clients. On vous amène à la découverte de 10 astuces qui peuvent vous aider à engager votre audience. On vous dévoile ci-dessous les 05 premiers …
Votre présence sur les médias sociaux est très stratégique, voire vitale pour votre entreprise. Être sur les réseaux n’est pas un effet de mode, cela doit découler de vos objectifs. De ce fait le choix de vos plateformes doit se faire en fonction de vos cibles et de vos moyens.
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WordPress, Blogger, Viadéo : lequel choisir ? En connaissant votre cible, vous devez connaître ses centres d’intérêts et surtout le réseau qu’elle fréquente le plus. N’oubliez pas que chaque réseau a sa spécificité d’où l’importance de savoir si vous êtes en mesure de respecter cela, dans le cas contraire, n’y allez pas perdre votre temps.
Par exemple, Pinterest est composé à 73% de femmes et comblera les personnes attachées au visuel, aux belles choses. Votre cible est jeune ? Près de 50% des utilisateurs de Snapchat ont entre 18 et 25 ans.
En matière de contenus éditoriaux, comme pour tout autre sujet lié à la communication, la définition d’une stratégie et le respect d’une cohérence sont essentiels. Dans ce cadre, la mise en place d’une ligne éditoriale cohérente est une des règles à respecter pour engager votre communauté.
Cette stratégie permet de se mettre d’accord sur l’orientation des contenus : comment parler de son entreprise, de ses produits et services, le ton à employer, les thématiques à aborder, la définition de la cible, le planning, etc.
Tous ces éléments aideront le lecteur à distinguer vos publications par rapport aux autres, reconnaître votre identité, attirer de nouveaux membres, mais aussi les maintenir dans la durée.
Sur les médias sociaux (surtout les réseaux sociaux), la règle est simple : il faut être court, précis et clair. En effet, les textes longs obtiennent rarement un taux d’engagement très important. Il faut donc veiller à résumer les textes tout en mettant l’accent sur le sens des messages.
Il faut que votre manière de communiquer pousse l’audience à interagir, à donner ses points de vue sur vos activités et à répondre aux questions que vous lui posez. Pour cela, il faut veiller à connaître le nombre de mots requis pour chaque média.
La longueur idéale d’un tweet par exemple est de 100 caractères et une publication ne devrait pas dépasser 80 caractères. Tous ces détails, permettent à votre audience de prendre le temps de lire votre contenu et de le comprendre.
On crée une page sociale, on l’alimente régulièrement mais notre audience ne réagit pas. A qui la faute ? Il faut savoir que la clé des réseaux sociaux réside dans la connaissance de la cible. Il ne faut en aucun cas, partager des contenus à n’importe quel moment.
La méthode idéale est de publier des contenus intéressant tout en respectant un maximum de 2 contenus par jour. En outre, il faut également veiller aux heures de publication pour ne pas que vos contenus passent inaperçus. Pour cela, définissez un planning éditorial tout en tenant compte de la particularité de chaque média.
Chaque réseau ayant sa particularité, il s’avère important d’être à l’affût des tendances. Privilégiez ainsi les publications dans la mi-journée pour toucher une large audience et pousser les internautes à interagir. Sur Facebook par exemple, pour toucher plus d’audience, il faut soit publier à 9h, 13h ou encore 15h.
Au fur et à mesure que vous publiez des contenus, vos abonnés qui sont vraiment intéressés vont commencer à réagir et donner leur avis. Mais sachez que rien n’est encore gagné.
Même si votre travail commence à porter ses fruits, vous aurez affaire à divers types de commentaires allant des plus plaisants, aux critiques absurdes en passant par les propos déplacés.
Quel que soit l’avis de l’internaute, vous êtes obligé de lui répondre. Il faut néanmoins réagir très vite en apportant des réponses claires, précises et ce avec diplomatie et tact. Ainsi, vous gagnerez peu à peu la confiance de vos fans car ils méritent votre attention : c’est la fidélisation.
En résumé, ces astuces toutes simples vous permettront sans aucun doute d’engager votre communauté et d’augmenter vos abonnés sur les réseaux sociaux. Ces derniers contribuent non seulement à renforcer la confiance de votre public, mais aussi son respect envers votre marque et donc à créer de la conversion.
Votre communauté se réjouira d’avoir de vos nouvelles et va s’enthousiasmer de connaître la suite de vos événements et de vos publications. À ADKONTACT, nous disposons de cellules spéciales pouvant vous aider à gérer vos pages sociales et créer de l’engagement sur les réseaux.
Vous avez aimé cet article ? Donnez-nous vos avis en commentaires et ne manquez surtout pas notre prochain article qui abordera les 05 autres astuces pour créer de l’engagement sur les réseaux sociaux.
